ANGLAIS PROFESSIONNEL
La formation en anglais dans l'univers du luxe et des spas vise à renforcer la compétence en communication dans un environnement de spa haut de gamme. Elle permet aux professionnels de l'industrie du spa de se familiariser avec les nuances de la langue anglaise spécifiques au secteur du luxe, améliorant ainsi la qualité du service à la clientèle et la satisfaction des clients internationaux.
Une formation en anglais dans l'industrie du luxe et des spas est essentielle pour offrir un service de haute qualité aux clients internationaux exigeants. La maîtrise de l'anglais permet de communiquer efficacement, de comprendre les besoins spécifiques des clients et de garantir leur satisfaction.
Dans un environnement de spa haut de gamme, la communication joue un rôle crucial. Les clients s'attendent à une expérience fluide et à un service exceptionnel. En suivant cette formation, vous serez en mesure de fournir un niveau de service supérieur, en offrant des soins et des recommandations adaptées aux besoins de chaque client, dans un langage sophistiqué.
Enrichissez vos compétences en tant que professionnel du spa en suivant une formation en anglais dans l'univers du luxe et des spas, et découvrez comment vous pouvez contribuer à l'excellence du service, à la satisfaction des clients internationaux et à une communication exceptionnelle dans le monde du bien-être et du luxe.
Infos pratiques
Durée: 3 jours soit 21 heures.
Pré-requis: Pas de pré-requis - tout public
Groupe: 6 à 8 stagiaires maximum
Matériels fournis.
Niveau de difficulté:
Principaux éléments de la formation
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Communication client : La formation se concentre sur l'interaction avec les clients, y compris la prise de rendez-vous, l'accueil, la consultation et le suivi, en mettant l'accent sur une communication respectueuse et chaleureuse.
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Vocabulaire de luxe : Vous apprendrez le vocabulaire spécifique au secteur du luxe, y compris les termes liés aux soins de la peau, aux massages, aux traitements spa, aux produits de beauté et au bien-être.
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Conseils et recommandations : La formation vous permettra de conseiller les clients sur les soins, les traitements et les produits de manière efficace et adaptée à leurs besoins, en utilisant un langage sophistiqué.
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Gestion de plaintes : Vous serez formé à gérer les plaintes et les préoccupations des clients de manière professionnelle, en recherchant des solutions satisfaisantes.
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Écriture professionnelle : La formation comprend des compétences d'écriture professionnelle pour la rédaction d'e-mails, de rapports de traitement et de correspondance avec les clients.
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Culture du Spa : Vous acquerrez une compréhension approfondie de la culture du spa, y compris les normes d'hygiène, la discrétion, et la philosophie du bien-être.
